Terugbetalingsbeleid
Retour
Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel mag niet beschadigd, beschreven of gebruikt zijn.
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden, indien deze verpakking aanwezig is.
- Het product mag uit de originele verpakking zijn gehaald voor zover dat nodig is om het product te bekijken.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. (Let op: bewaar het bonnetje van de retourzending, dit is je verzendbewijs. Zonder bewijs en geen ontvangst kunnen wij je geld niet terugstorten).
Restitutie beleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Dit betekent dat het artikel ongebruikt is en zich in originele staat bevindt. Het artikel bevindt zich nog in de originele verpakking. Daarnaast heeft u een aankoopbewijs nodig voor het retourneren.
Om een retourzending te starten neemt u contact op met mail@boekenbabes.nl Wanneer de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u zelf een label aanschaffen (meestal is het het formaat van een brievenbus pakketje). Artikelen die worden teruggestuurd zonder aanmelding en retour formulier, worden niet geaccepteerd en dus niet terugbetaald.
U kunt voor alle retourvragen contact met ons opnemen via ons contactformulier.
Retourneren en ruilen
De bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending wordt terugbetaald.
Is het artikel verkeerd of beschadigd? Stuur dan een e-mail naar mail@boekenbabes.nl met uw bestelnummer, een beschrijving en een foto van het probleem. Wij gaan zo snel mogelijk op zoek naar een oplossing en naar uw gewenste uitkomst.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
U wordt op de hoogte gesteld zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten u dan zo snel mogelijk weten of de betaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 14 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier stuur dan een dan e-mail naar mail@boekenbabes.nl.